Prof particulier

Le ministère de l’Économie, de l’industrie et de l’emploi a mis en ligne récemment le baromètre des réclamations des consommateurs du 1^er semestre 2008.

Ce baromètre analyse les réclamations des consommateurs adressées à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).

Si la téléphonie-internet reste largement en tête, suivie du secteur des produits de grande consommation non-alimentaires (dont plus de 40% s’explique par la problématique de la vente à distance), les services à la personne sont en 3^ème position.

Le blog d’Aladom où j’ai trouvé cette information évoque des soucis potentiels liés aux avantages fiscaux, souvent présentés comme “automatiques” par les organismes de services à la personne.

Outre les motifs des plaintes, je serais intéressé par la segmentation des sociétés de services à la personne - de combien d’organismes de soutien scolaire les consommateurs se plaignent-ils ?

Peut-être faut-il attendre que les services à la personne, dont le soutien scolaire, passent en tête des plaintes et réclamations des consommateurs pour avoir plus d’informations

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